Política de Envíos y Devoluciones
- Envíos
Todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda se envían desde nuestro almacén con las siguientes condiciones:
- Se aplica una tarifa plana de envío de 5 € para todos los pedidos, independientemente del peso o número de productos.
- En pedidos cuyo valor sea igual o superior a 49 €, el envío será gratuito.
- El coste del envío y el valor total del pedido se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
- Devoluciones
En caso de que el cliente no se encuentre conforme con el producto recibido debido a que el mismo sea defectuosos y/o rotos, podrá devolverlo a Onett dentro del plazo de 15 dias del pedido realizado.
El cliente deberá enviar el producto en su embalaje original, en perfecto estado y junto con todos sus accesorios, manuales y documentación, a la dirección indicada en la sección de contacto de esta página web.
Una vez recibido y revisado el artículo, se procederá según el motivo, a la devolución del importe o envío del mismo producto sin ningún coste adicional para el cliente en base a las indicaciones del cliente mismo.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro de los plazos legalmente establecidos.
Los gastos derivados del envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
La empresa se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriormente descritas.
- Cambios y productos incorrectos
Si el cliente se ha equivocado al realizar el pedido (referencia diferentes respecto a la que querría realmente), deberá realizar la devolución del producto recibido en base a las indicaciones reflejadas en el punto 2 de la política de Devoluciones de la empresa.
Una vez recibida la devolución, Onett enviará el producto correcto sin ningún coste adicional para el cliente.
- Atención al cliente y contacto
Para cualquier duda, consulta o incidencia relacionada con envíos y devoluciones, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de este correo electrónico:
tienda@onett.eu
De forma adicional, ponemos a disposición el siguiente teléfono de contacto de nuestro centro logisitco:
📞
931 189 211
🕘
Horario de atención: de lunes a viernes, de
9:00 h a 14:00 h
